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Políticas do Site

Politica sulla Privacy

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità per Meu Roteiro Online. Questa Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni, in conformità con la Legge Generale sulla Protezione dei Dati (LGPD – Legge n. 13.709/2018) e con le buone pratiche di sicurezza su internet.

1. Raccolta dei Dati

Raccogliamo informazioni quando interagisci con il nostro sito o con i nostri servizi.

Dati personali:

Nome: Raphael
E-mail: braziliantripoficial@gmail.com
WhatsApp / telefono: 5522981737356
Indirizzo: Rua Inglaterra, 134/101
Azienda (quando applicabile): Brazilian Trip

Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate, interazioni con annunci e moduli.

Dati di pagamento: forniti da gateway di pagamento partner (non memorizziamo direttamente i dati della carta).

La raccolta dei dati avviene tramite:

  • Moduli di contatto e prenotazione su WordPress tramite shortcode

  • Cookie e pixel di tracciamento (Google Analytics, Meta Pixel)

  • Integrazione con servizi di email marketing e CRM

2. Finalità del Trattamento dei Dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Elaborazione di prenotazioni e pagamenti di servizi turistici

  • Contatto riguardo itinerari, offerte, promozioni e novità

  • Analisi delle prestazioni delle campagne pubblicitarie (Google / Meta Ads)

  • Adempimento di obblighi legali o normativi

3. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i dati con:

Fornitori e partner: hotel, trasporti e agenzie turistiche, solo nella misura necessaria per l’esecuzione del servizio richiesto.

Fornitori di tecnologia: WordPress, plugin, provider di hosting, gateway di pagamento, servizi di email e analisi (Google, Meta, Cloudflare, ecc.).

Autorità legali: quando richiesto dalla legge o da un ordine giudiziario.

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo dati personali con terzi senza consenso esplicito.

4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e pixel per la personalizzazione dei contenuti, la pubblicità e l’analisi delle metriche.

Puoi configurare il tuo browser per rifiutare i cookie; tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.

5. Diritti dell’Interessato

Secondo la LGPD, hai il diritto di:

  • Richiedere accesso, correzione, aggiornamento o cancellazione dei dati

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento

  • Richiedere la portabilità dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, contatta:
braziliantripoficial@gmail.com

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e amministrative per proteggere i tuoi dati:

  • Utilizzo di certificato SSL sul sito e nei moduli

  • Aggiornamenti regolari di WordPress e plugin affidabili

  • Archiviazione sicura dei backup

  • Accesso limitato ai dati degli utenti

7. Conservazione dei Dati

Dati di prenotazione: conservati per il tempo necessario a rispettare obblighi legali, fiscali e contrattuali.

Dati dei visitatori: conservati per analisi delle metriche e ottimizzazione delle campagne pubblicitarie (fino a 12 mesi o secondo quanto previsto dalla legge).

8. Pubblicità Online

Possiamo mostrare annunci personalizzati basati su cookie e comportamento di navigazione.

Gli annunci vengono gestiti tramite Google, Meta e altri partner pubblicitari.

Puoi disattivare la personalizzazione degli annunci nei servizi Google e Meta Ads.

9. Modifiche a questa Politica

Possiamo aggiornare questa politica in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.

10. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy:

E-mail: braziliantripoficial@gmail.com
WhatsApp / telefono: 5522981737356
Indirizzo: Rua Inglaterra, 134/101
Azienda: Brazilian Trip

Termini di Utilizzo

Accedendo o utilizzando il sito Meu Roteiro Online, accetti i presenti Termini di Utilizzo. Se non sei d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

1. Accesso e Utilizzo del Sito

L’accesso al sito è consentito esclusivamente per scopi legali e personali, relativi alla consultazione, prenotazione o richiesta di informazioni su itinerari turistici.

È vietato utilizzare il sito per:

  • attività illegali

  • invio di spam

  • violazione dei diritti di terzi

  • manipolazione dei dati o del sistema

L’utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso, quando applicabile.

2. Registrazione e Account

Per effettuare prenotazioni o inviare messaggi tramite i moduli del sito, potrebbe essere richiesto di fornire dati come:

Nome: Raphael
E-mail: braziliantripoficial@gmail.com
WhatsApp / telefono: 5522981737356
Indirizzo: Rua Inglaterra, 134/101
Azienda (quando applicabile): Brazilian Trip

È responsabilità dell’utente fornire informazioni corrette e aggiornate.

3. Contenuti e Informazioni

Tutte le informazioni, immagini e descrizioni relative agli itinerari e ai servizi sono fornite a titolo informativo e possono essere soggette a modifiche.

Il sito non garantisce che tutte le informazioni siano sempre complete o aggiornate.

L’utente riconosce che:

  • le immagini hanno scopo illustrativo

  • gli itinerari e i servizi dipendono da fornitori e partner esterni

4. Prenotazioni e Servizi

Le prenotazioni sono considerate confermate solo dopo il pagamento, secondo le istruzioni fornite sul sito.

Cancellazioni e rimborsi seguono le politiche dei fornitori partner.

Meu Roteiro Online agisce come intermediario di servizi turistici e non è responsabile per eventi fuori dal proprio controllo, come:

  • ritardi

  • cancellazioni

  • incidenti durante i servizi o le escursioni

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design, codice) sono proprietà di Meu Roteiro Online o di partner autorizzati.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione espressa.

6. Responsabilità

Il sito non è responsabile per:

  • danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito

  • perdite causate da dati forniti in modo errato dall’utente

L’utente si impegna a non utilizzare il sito in modo tale da compromettere:

  • il funzionamento del sito

  • la sicurezza della piattaforma

  • l’esperienza di altri utenti

7. Pubblicità e Link di Terze Parti

Il sito può contenere link a partner o annunci pubblicitari di terze parti (Google Ads, Meta Ads).

Non siamo responsabili per i contenuti, le politiche o le pratiche dei siti esterni.

8. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini di Utilizzo in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito ed entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.

9. Contatto

Per domande o richieste relative ai Termini di Utilizzo:

E-mail: braziliantripoficial@gmail.com
WhatsApp / telefono: 5522981737356
Indirizzo: Rua Inglaterra, 134/101
Azienda: Brazilian Trip

Politica di Cancellazione e Rimborso

Questa politica definisce le regole per cancellazioni e rimborsi delle prenotazioni effettuate tramite la piattaforma Brazilian Trip, che fornisce itinerari e servizi turistici gestiti da agenzie di viaggio partner.

1. Cancellazione da parte del Cliente (Agenzia o Utente Finale)

Il cliente (agenzia o utente finale) può richiedere la cancellazione della prenotazione in qualsiasi momento tramite:

E-mail: braziliantripoficial@gmail.com
WhatsApp: 5522981737356

Le condizioni di rimborso sono le seguenti:

  • Cancellazione fino a 7 giorni prima della data del tour: rimborso dell’80% dell’importo pagato, al netto delle spese amministrative e dei costi dei partner.

  • Cancellazione tra 6 e 3 giorni prima della data del tour: rimborso del 50% dell’importo pagato.

  • Cancellazione con meno di 3 giorni di anticipo: nessun rimborso.

2. Modifica della Prenotazione

Le modifiche di data o pacchetto sono soggette alla disponibilità delle agenzie partner.

Richieste di modifica effettuate con meno di 7 giorni di anticipo potrebbero comportare costi aggiuntivi.

3. Cancellazione da parte del Fornitore o dell’Agenzia Partner

In caso di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, impossibilità operativa o decisione del fornitore partner, la prenotazione potrà essere cancellata da Brazilian Trip.

In questi casi, il cliente avrà diritto a:

  • Riprenotazione senza costi aggiuntivi, oppure

  • Rimborso completo dell’importo pagato.

4. Rimborso

Tutti i rimborsi saranno elaborati tramite Brazilian Trip, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Eventuali commissioni dei gateway di pagamento potranno essere detratte dall’importo rimborsato.

5. Disposizioni Generali

Le prenotazioni non possono essere trasferite a terzi senza previa autorizzazione di Brazilian Trip.

Effettuando una prenotazione, il cliente accetta integralmente questa politica di cancellazione.

Eventuali situazioni non previste saranno valutate caso per caso dal nostro supporto:

E-mail: braziliantripoficial@gmail.com
WhatsApp: 5522981737356

I prezzi, la disponibilità e le informazioni relative agli itinerari e ai servizi presentati su questo sito possono essere modificati senza preavviso.

Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare esattamente l’esperienza reale.

Si consiglia di consultare sempre i dettagli di ogni pacchetto prima di effettuare una prenotazione.

Questo sito opera come intermediario di servizi turistici; le prenotazioni sono soggette alle politiche e alle condizioni dei fornitori partner.